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가트너 2020년 Top 10 전략기술 트렌드

 개요

 ◦ 가트너는 매년 향후 5~10년 내에 우리 사회에 뚜렷한 변화를 가져올 것으로 예측되는 10대 기술(Strategic Technology Trends)을 발표

 - 가트너(Gartner Inc.)는 미국의 대표적 IT 시장조사 및 컨설팅 기업, Top 10 Strategic Technology Trends for 2020 by D.W. Cearley (Gartner 2019.10.).

 ◦ 2020년에는 “인간중심 스마트 공간(People-centric Smart Spaces)” 기술을 강조

 - 사람(고객, 종업원, 시민 등)과 삶의 공간에 큰 영향을 끼칠 기술들을 말하 며, 이러한 기술 도입 시 다양한 기술들의 조합 능력이 매우 중요

  Top 10 전략기술

 ◦ 인간중심(People-centric)관련 5대 전략기술

 ❶ 초자동화 Hyperautomation

“RPA(Robotic Process Automation)기반 애플리케이션 통 합이 매년 40%씩 증가”

- 인공지능(AI), 머신러닝(ML), 소프트웨어, 자동화 툴 등을 결합하여 거의 모든 비즈니스 프로세스의 자동화 추세

 ❷ 다중 경험 Multiexperience

“기업의 30%가 모바일, 웹, 증강현실 등을 지원하기 위한 다중경험 개발 플랫폼을 도입”

- 고객과 개별적 상호작용에서 다중센서/다중접점으로 진화 -도미노 피자는 앱 기반 주문시스템, 배달경로 확인, 스마트 스피커로 고객과 소통, 무인배달(자동차, 드론) 도입

 ❸ 전문성의 보편화 Democratization

 “앱 개발·시민개발 프로젝트를 위해 ‘75%의 대기업이 최소 4개 이상 로우코드(low-code) 개발 툴을 사용”

 - 앱 개발, 데이터·분석, 설계, 지식의 보편화를 통해 시민 개발 자가 저비용으로 각종 툴과 전문 시스템에 접근 및 활용

 ❹ 인간 증강 Human Augmentation

 “30%의 IT조직이 사람의 업무를 편하게, 인간의 능력을 극대화 하는 자율증강(Bring Your Own Enhancement) 정책을 확대”

 - 센서(눈, 귀, 인지능력), 생체기능(외골격, 인공기관), 뇌, 유 전체 등의 기능들이 과학기술을 활용해 증강될 것

 ❺ 투명성 및 추적성 Transparency and Traceability

 “디지털 방식으로 신뢰받는 기업은 그렇지 않은 기업보다 온 라인에서 이윤이 20% 이상 상승”

 - 소비자들은 그들의 데이터 보호에 민감하므로 데이터 신뢰 도를 높이는 노력이 시급

 ◦ 인간중심(People-centric)관련 5대 전략기술

 ❻ 엣지 컴퓨팅 Empowered Edge

 “네트워크 말단의 스마트기기 역할이 기존보다 20배 증가”

 - 분산된 개방형 아키텍처로 말단기기(IoT센서, 노트북, 스마 트폰, 보안카메라 등)에서 실시간으로 컴퓨팅을 수행

 ❼ 분산형 클라우드 Distributed Cloud

 “대부분의 클라우드 서비스 플랫폼에서 최소한 몇 개의 서비 스가 제공되기 시작될 것”

 - (인터넷에 연결된) 개인·가정·회사의 유휴 컴퓨터 자원을 활 용하여 클라우드 서비스를 제공

 ❽ 자율사물 Autonomous Things

 “물류창고 노동자들의 30% 이상이 협업로봇으로 보충”

 - 드론, 무인이동체와 같은 AI기반 기기들이 광산, 물류창고 등에 활용, 지능형 협업사물의 군집화로 확대(로봇장비 결 합체가 일련의 제조 프로세스 담당

) ❾ 실용적 블록체인 Practical Blockchain

 “지속적 기술개발 및 데이터 신뢰성을 바탕으로 개인거래를 지원”

 - 현재 확장성 및 여러 기술적 문제로 기업들이 제한적으로 활 용하고 있으나 적용범위를 넓히는 중

 - Maersk/IBM의 컨테이너 선적용 ‘TradLens’

 ❿ 인공지능 보안 AI Security

 - IoT 디바이스, 클라우드 컴퓨팅, 상호 연계서비스가 확대됨 에 따라 공격 포인트가 증가하여 이에 대한 대응 필요

 - AI 시스템에 대한 보안, 방어수준 향상에 AI 활용, AI 악용 예방 등의 관점으로 접근

  시사점

 ◦ 중소기업들이 기술변화의 방향, 속도, 시간을 놓치지 않도록 적기에 정보를 제공하고 기술혁신의 기회를 확대하는 것이 필요 

 ◦ 개인의 창의성이 많이 활용되는 신기술 분야 스타트업 지원 확대

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